服務宗旨

服務陳述:

  南京佳力圖機房環境技術股份有限公司的目標是成為業內客戶公認的國內最為客戶著想的機房專用空調公司。通過我們不懈的努力,使客戶把佳力圖公司的業務員及員工看成是容易接近,可以信賴的合作伙伴和朋友。 南京佳力圖機房環境技術股份有限公司的服務宗旨:把客戶的利益放在首位,通過完善的售后服務系統,使佳力圖產品真正做到能讓用戶買的放心,用的滿意。讓用戶由衷的說“佳力圖公司是我們最好的合作伙伴”這是我們全體員工最大的心愿。


服務目標

一、設立24小時用戶熱線電話,保證所有客戶在5分鐘內得到專業回答。

二、遇到緊急維修時,保證做到市內2小時,省內12小時,省外24-48小時到達用戶現場解決故障問題。

三、我們的服務人員具備專業精神和良好技能。

四、建立完善的服務系統,實現對每一位用戶的承諾。


服務規范:

一保修:按要求合同要求執行。

二干凈:安裝維修后,空調機內外擦干凈;場地打掃干凈。

三句話:進門一句話:您好!我是佳力圖公司員工XXX。

服務時一句話:您還有什么要求,我們會盡力做好。

服務后一句話:今后您遇到什么問題,歡迎及時與我們聯系。

四不準:不準頂撞用戶;不準吃喝用戶;不準拿用戶禮品;不準私自收費。

五 實:做人要誠實;服務技能要扎實;業務學習要求踏實; 維護程序要嚴實; 出差匯報要真實。


服務培訓:

方式一:請進來(已舉辦三十二期全國性空調培訓)

方法二:走出去(至今已在全國大部分省會城市和部分地區的移動、聯通、電信;網通等通信運營商以及非通信行業進行了近百場次多層次技術培訓和交流。

目的:通過空調設備性能講解和技術上的交流,使用戶更深入了解設備性能、操作要求、維護知識和對常見故障的判斷和排除

員工信箱
 
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